個人情報について
【個人情報の定義】
本プライバシーポリシーにおいて個人情報とは､本サービスを通じてお客様からご提供頂くお客様個人を識別できる情報あるいはお客様個人に固有の情報と､お客様からアクセス時に通知される契約者識別番号を意味します｡お客様は､通信事業者への申し出により契約者識別情報の通知を拒否することができますが､本サービスが利用できなくなる場合があります｡
【個人情報の利用目的】
ご提供頂きました個人情報は､利用目的に記載された本サービス提供に必要な場合に使用しています｡これらの個人情報は､明示した利用目的の範囲内で利用し､お客様の同意なく利用目的以外に利用することはありません｡また契約者識別番号は本サービスの閲覧情報の管理にも使用しています｡
【個人情報の取得、利用について】
当社の全ての事業で取り扱う個人情報及び従業員の個人情報について、適切に個人情報の取得、利用及び提供を行います。取得した個人情報は特定した利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。
【個人情報の安全管理について】
個人情報への不正アクセスや、個人情報の漏えい、紛失、破壊、改ざん等に対して、合理的な防止並びに是正措置を行います。
【個人情報に関する法令や指針、規範について】
個人情報に関する国が定める法令や指針・その他の規範を守ります。
【個人情報保護の取り組み（個人情報保護マネジメントシステム）について】
個人情報の保護を適切に行うため、継続的にその取り組みを見直し、改善します。
【個人情報に関する苦情及び相談について】
個人情報に関する苦情及び相談には、速やかに対処します。
個人情報に関するご連絡先
トライアロー株式会社 個人情報保護管理者 総務課長
ＴＥＬ ：03-5439-1200
Ｅメール：pjyouhou@tri-arrow.co.jp
個人情報の利用目的に関する事項
取得した個人情報は、以下の目的以外に、取得した個人情報を利用することはいたしません。
- お客様の同意がある場合
- 業務委託先会社に対して､お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱を委託する場合
- 共同利用者と､本来の目的で共同利用する場合
- 統計的なデータとして､お客様個人を識別できない状態に加工した場合
- 法令等により提供を求められた場合
- その他法律上開示が認められている場合
個人情報の安全管理措置に関する事項
組織的安全管理措置
- 個人情報の保護に関する指針に基づき、個人情報の取り扱いを厳守し、継続的な安全管理を徹底していきます。
- 個人情報保護管理責任者を配置し、管理監督に努めています。
- 個人情報の取扱いに対する問合せ窓口を設けてその連絡先を明らかにしています。
人的安全管理措置
- 個人情報保護の活動に対して最新の情報を共有し、その責務の重要性を認識させ、具体的な個人情報の保護措置に習熟させるため、従業員に対しこのポリシーに基づく教育および研修を行っています。
- 従業者の採用時又は委託契約時には非開示契約を締結しています。
技術的安全管理措置
- 個人情報にアクセスできる担当者をシステム上で限定し、情報に対するアクセスログを監視、管理しています。
- インターネットの脆弱性を考慮し、個人情報をＥメールで送付することを原則的に禁止しています。やむを得ずEメールで送付する場合には、パスワードにより保護して送付しています。
個人情報の「第三者提供」に関する事項
取得した個人情報は、以下の場合を除きあらかじめご本人及びお客様の同意を得ることなく第三者に提供する事はありません。
- 法令等により要求された場合
- 警察・裁判所などの法的機関及び地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行する事に対して協力する場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進の為に特に必要がある場合であって、本人の同意を得るのが困難な場合
15歳以下のお客様の情報保護
当社は15歳以下のお客様の情報の保護についても最大限の注意を払います｡
15歳以下のお客様の個人情報については､必ず保護者の方の同意の下にご提供頂きますようお願いいたします｡
リンク先における個人情報の保護
本プライバシーポリシーは､本サービスのみに適用されます｡したがって､本サービスからリンクする､及び紹介されたURLアドレスの当社以外の事業者または個人のサイトにおける個人情報の取扱いについては､当社は責任を負うことはできません｡
アクセス時に通知される情報について
本サービスでは､アクセス時に契約者識別番号の他に､携帯端末の種類を判定する情報を取得しています｡携帯端末の種類を判定する情報は閲覧情報の管理に使用していますが､お客様個人を識別するものではありません｡
本プライバシーポリシーの変更
当社は､法令等の変更に伴い､本プライバシーポリシーを変更することがあります｡変更後のプライバシーポリシーについては、弊社ウェブサイトに掲載いたします。
個人情報の照会/訂正/削除等
お客様に個人情報のご提供をお願いするときは､お問合せ窓口を明示します｡ご提供頂きました個人情報の内容に関し､個人情報保護法上の照会/訂正/削除等を希望される場合は､当該お問合せ窓口までご請求ください｡当該ご請求がお客様ご本人によるものであることが確認できた後､個人情報保護法上の所定の要件を満たす場合には､合理的な期間内に､合理的な範囲で､お客様の個人情報を開示､訂正または削除等を行います｡
受付方法
- 開示等のご要望は、郵送、電話、電子メールにて受け付けます。
- 電話による口頭の請求は原則として受け付けないものとします。ただし、電話により口頭で請求する旨を告げた後、開示等請求書を提出して行う請求についてはこの限りではありません。
- 以下に記載した方法で本人等の確認を行なわせていただきます。
本人等の確認方法
（１）本人の確認方法は以下の通りとします。
- 郵送での問い合わせの場合は、住民票の写しと健康保険証、パスポートなどの公的書類のコピーを各1部お送りください。
- 電話での問い合わせの場合は、氏名と電話番号で本人確認をさせていただきます。電話番号を情報として保有していない場合は、生年月日で本人確認をさせていただきます。本人からかけてきた電話であれば、電話番号を確認した後、コールバックさせていただきます。
- 電子メールでの問い合わせの場合は、既に保有している本人の個人情報から電話番号を調べ、電話にて本人確認をさせていただきます。電話番号を情報として保有していない場合は、電子メールにて連絡先電話番号を確認させていただきます。
（２）代理人の方の確認方法は以下の通りとします。
「開示等の求め」をする方が本人又は未成年者又は成年被後見人の法定代理人もしくは本人が委任した代理人である場合は、「個人情報開示等請求書」に加え、下記の書類も同封ください。
法定代理人の場合
- 未成年者又は成年被後見人の法定代理人であることを確認するための書類（戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族が記載されている保険証のコピー 1部）
- 代理人であることを確認するための書類（健康保険証、パスポートなどの公的書類のコピー1部）
- 委任による代理人の場合
- 委任状
- 本人の印鑑登録証明書
開示等の申し出先
開示等の求め先については、「個人情報開示等請求書」を添付の上、郵送によりお願い申し上げます。なお、封筒に朱書で開示等請求書類在中とお書き添え頂ければ幸いです。
〒108-0023
東京都港区芝浦3丁目2番16号 A-PLACE田町イースト7F
トライアロー株式会社 個人情報保護管理者 総務課長
なお、ご来社頂いてのお申し出はお受け致しかねますので、その旨ご了承頂けますようお願い申し上げます。
開示等の求めの手数料
手数料は徴収しませんが、郵送代を申請書類に同封して下さい。なお郵送代が同封されていない場合は、開示の求めがなかったものとします。
開示等の求めに対する回答方法
申請者の申請書記載住所宛てに書面によってご回答申し上げます。
開示等の求めに関して取得した個人情報の利用目的
開示等の求めに伴い取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲以内で取り扱うものとします。提出いただいた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後、当社所定の保存期間終了後破棄させて頂きます。
お問合せ
当社個人情報の取扱いに関する苦情、相談は下記までお寄せください。
トライアロー株式会社 個人情報保護管理者 総務課長
お手紙の場合：
〒108-0023
東京都港区芝浦3丁目2番16号 A-PLACE田町イースト7F
メールの場合：pjyouhou@tri-arrow.co.jp
お電話の場合：03-5439-1200
当社の認定個人情報保護団体の名称 及び、苦情解決の申し出先は、以下の通りとなります。
一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
お電話：0120-700-779 03-5860-7565